・チャイムが鳴った時
部屋の中だけでなく、自分の身だしなみもしっかり整えておいてください。チャイムが鳴ったらすぐに出迎え、「お待ちしておりました」と笑顔で明るくあいさつをしましょう。お客さまが靴を脱ぐ前に、コートを受け取って、スリッパをすすめます。雨が降っていて濡れてしまった場合は、タオルをお貸ししましょう。預かったコートはしわにならないようハンガーにかけ、玄関近くの別室につるしておきましょう。

・客間への案内
先に立って部屋まで案内をしますが、お尻を向けてさっさと歩くわけではなく、体を斜めにして振り返りながら「こちらへどうぞ」とゆっくり歩きましょう。
洋室の場合、押すドアなら自分が先に入ってドアを押さえ、引くドアなら外でドアを押さえて「どうぞお入りください」とうながしお客さまを先に通します。
和室の場合はひざをついてふすまを開け、中に入ってもらうのが正式ですが、ちょっと低い姿勢になりたったままでご案内してもかまいません。